PAIEMENT & LIVRAISON

Méthodes de paiement

Paiement à la livraison (COD)


Chez BioÉclat, nous comprenons l’importance de la confiance et de la tranquillité d’esprit.
C’est pourquoi nous proposons le paiement à la livraison : vous passez votre commande en ligne, sélectionnez les produits souhaités, et vous réglez uniquement au moment où vous recevez vos articles à votre adresse.

Une fois la commande confirmée, votre colis est préparé et livré à l’adresse indiquée (ville, quartier, domicile ou point de retrait). Le paiement est effectué à réception du colis.


Pour toute assistance concernant le paiement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@bioeclat.com

Expédition et manutention


Après validation de votre commande, nous préparons et expédions vos produits selon la méthode d’envoi choisie.

Modes d’expédition disponibles :

  • Service Express
    Livraison à domicile sous 3 à 7 jours ouvrés selon la destination.

  • Livraison par notre réseau partenaire
    Livraison rapide assurée sous 1 à 3 jours grâce à nos agents de confiance spécialisés dans la distribution nationale.


Retours & Échanges


Politique de retour et d’échange

Chez BioÉclat, votre satisfaction est au cœur de nos engagements.

  • Tout client a le droit de demander un retour ou un échange pour tout produit acheté sur notre boutique, conformément aux conditions ci-dessous.
  • Les retours ou échanges sont acceptés uniquement si le produit est restitué dans son état original, non utilisé et dans son emballage d’origine.
  • Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de trois (3) jours après réception du colis. Les échanges sont possibles jusqu’à sept (7) jours suivant la date d’achat.
  • Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter via contact@bioeclat.com en précisant votre numéro de commande, votre adresse complète et votre ville. Une photo du produit pourra vous être demandée.
  • En cas de produit défectueux, abîmé, ou non conforme à la description présentée sur notre site, un remboursement intégral sera effectué.
  • Nous ne sommes pas responsables des attentes personnelles concernant l’utilisation des produits lorsque ces informations ne sont pas explicitement indiquées sur la fiche produit du site.
  • En cas de retour sans défaut ou problème lié au produit, une retenue de 30% du montant total ou un minimum de 25 dirhams sera appliquée pour couvrir les frais logistiques.



Pour toute question, notre service client reste à votre disposition à tout moment : contact@bioeclat.com