Conditions Générales de Vente

1. Identité de l’entreprise

BioÉclat

Site Web : www.bioeclat.com

Email : contact@bioeclat.com

Siège social : Maroc

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre BioÉclat et le client, dans le cadre de la vente en ligne de produits de soins post-épilation proposés sur le site officiel de BioÉclat.

3. Produits

Les produits proposés sont conformes à la législation marocaine en vigueur.

Les visuels présentés sur le site sont non contractuels et ont un objectif purement illustratif.

4. Prix

Les prix sont exprimés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC).

BioÉclat se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le tarif appliqué reste celui en vigueur lors de la validation de la commande.

5. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Après validation de la commande, un email de confirmation est envoyé au client.

6. Paiement

Le paiement des commandes s’effectue exclusivement à la livraison (paiement à la réception du colis).

Aucun paiement en ligne ou par carte bancaire n’est requis sur notre site.

7. Livraison

Les livraisons sont assurées exclusivement au Maroc.

Les délais moyens de livraison varient entre 2 et 5 jours ouvrables selon la destination.

En cas de retard exceptionnel, le client sera informé par email ou téléphone.

8. Droit de rétractation — Loi 31-08

Conformément à la loi marocaine n°31-08 relative à la protection du consommateur :

  • Le client dispose d’un droit de rétractation de 7 jours à compter de la réception du produit, sans justification ni pénalités.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut imputable à BioÉclat.

9. Retour et remboursement

  • Les produits retournés doivent être en parfait état, non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
  • Le remboursement s’effectue sous un délai de 7 jours après réception et vérification du produit retourné.
  • Si le retour est motivé par un simple changement d’avis sans défaut du produit, une retenue de 30% du montant total ou un minimum de 25 dirhams pourra être appliquée pour couvrir les frais logistiques.

10. Données personnelles

BioÉclat s’engage à protéger la confidentialité des données personnelles de ses clients.

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion des livraisons et la communication liée au service client.

Aucune donnée personnelle n’est partagée avec des tiers sans consentement préalable.

11. Service client

Pour toute question ou réclamation, notre service client est joignable :

Email : contact@bioeclat.com

12. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.

1. هوية الشركة

BioÉclat

الموقع الإلكتروني: www.bioeclat.com

البريد الإلكتروني: contact@bioeclat.com

المقر: المملكة المغربية

2. الموضوع

تُحدد هذه الشروط العامة للبيع (CGV) الحقوق والواجبات بين BioÉclat والعميلة، في إطار بيع منتجات العناية بالبشرة بعد إزالة الشعر عبر الإنترنت من خلال الموقع الرسمي.

3. المنتجات

جميع المنتجات المعروضة مطابقة للقوانين المغربية المعمول بها.

الصور المنشورة على الموقع هي لأغراض توضيحية فقط، وقد تختلف عن المنتج الحقيقي دون التأثير على جودته أو فعاليته.

4. الأسعار

جميع الأسعار معروضة بالدرهم المغربي (MAD) وتشمل جميع الضرائب (TTC).

تحتفظ BioÉclat بحق تعديل الأسعار في أي وقت، مع الالتزام بالسعر المعتمد وقت تأكيد الطلب.

5. الطلب

كل طلب يتم عبر الموقع يعتبر قبولاً صريحاً وكاملاً لهذه الشروط.

بعد تأكيد الطلب، يتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني إلى العميلة.

6. الدفع

الدفع يتم حصرياً عند التسليم (الدفع عند الاستلام).

لا نطلب أي دفع إلكتروني أو بواسطة البطاقة البنكية عبر موقعنا.

7. التوصيل

نقوم بالتوصيل داخل المغرب فقط.

تتراوح مدة التوصيل عادةً بين 2 إلى 5 أيام عمل، حسب المدينة.

في حال حدوث تأخير استثنائي، يتم التواصل مع الزبونة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

8. حق التراجع — القانون 31-08

بموجب القانون المغربي رقم 31-08 المتعلق بحماية المستهلك:

  • يحق للعميلة التراجع عن الشراء خلال 7 أيام من استلام المنتج، دون الحاجة لتبرير أو دفع غرامات.
  • تكاليف الإرجاع تكون على عاتق الزبونة، باستثناء الحالات التي يكون فيها الخطأ من طرف BioÉclat.

9. الإرجاع والاسترجاع

  • يجب أن يكون المنتج المُرجع في حالته الأصلية، غير مفتوح وغير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي.
  • يتم استرجاع المبلغ خلال 7 أيام من استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته.
  • في حال كان الإرجاع فقط بسبب تغيير الرأي، دون أي عيب في المنتج، يتم خصم نسبة 30% من المبلغ أو 25 درهماً كحد أدنى لتغطية مصاريف الشحن والمعالجة.

10. البيانات الشخصية

تلتزم BioÉclat بالحفاظ على خصوصية البيانات الشخصية لعملائها.

تُستخدم المعلومات المُجمعة فقط لمعالجة الطلبات وتأكيدها وتسهيل التوصيل وخدمة العملاء.

لا يتم مشاركة أي معلومات مع أطراف خارجية دون إذن مسبق من الزبونة.

11. خدمة العملاء

لأي استفسار أو شكوى، يُرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: contact@bioeclat.com

12. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون المغربي المعمول به.